优化门诊服务流程 方便就诊请您知晓

按照遵义市市政府及市医保局相关文件要求及工作部署，我院优化门诊服务流程，全面更新了门诊自助机及患者手机端多项功能，避免和减少患者窗口反复排队缴费之苦。为了保证您能够顺利就诊，请知晓以下事项：

一、执行遵义市政府文件，所有患者实名制就诊

身份证号码为挂号/就诊/缴费/住院等身份唯一识别标识。

二、就诊时必须携带患者本人身份证或社保卡

三、未携带患者本人身份证或社保卡

需先关注“开云体育app官网入口下载 医疗健康助手”微信小程序下载“开云体育app官网入口下载APP”，绑定患者本人身份证号码生成“电子就诊卡”，或者到医院自助机上建档，绑定患者身份证号码生成“电子就诊码”。凭“电子就诊卡/码”方可就诊。

四、无身份证或社保卡儿童患者

需先关注“开云体育app官网入口下载 医疗健康助手”微信小程序下载“开云体育app官网入口下载APP”，绑定患儿身份证号码生成“电子就诊卡”，或者医院自助机上建档，绑定患儿身份证号码生成“电子就诊码”。凭“电子就诊卡/码”方可就诊。

五、慢特病患者挂号开药

市医保局规定需携带患者本人身份证或社保卡，挂号时方可与市医保局信息系统核实患者医保身份及慢特病诊断信息。

患者原先持有的我院诊疗卡停止使用。

六、慢特病药品处方缴费

目前需到医院人工收费窗口办理医保报销。暂不能在自助机或手机端自助办理医保报销（市医保局信息系统功能建设完善中）。

七、“医保电子凭证”激活

参保人员可通过“遵义医保”微信公众号、“国家医保服务平台APP”、支付宝、微信等方式激活“医保电子凭证”。没有智能手机的参保老年人或儿童，可通过国家医保局的“国家医保服务平台APP”绑定亲情号。

八、“电子社保卡”激活

参保人员可通过“遵义医保”微信公众号激活“电子社保卡”。

九、激活有“医保电子凭证”或“电子社保卡”的参保人员

1、线下使用医院人工收费窗口或自助机均可支持“电子社保卡”或“医保电子凭证”完成医保支付。

2、线上使用手机端目前仅支持“电子社保卡”医保支付，目前暂不支持“医保电子凭证”医保支付。

十、“医保电子凭证”和“电子社保卡”

有何区别及功能，如何激活、使用，请参阅“遵义医保”微信公众号相关政策解读。

十一、其余注意事项

1、医保支付仅限于支持本账户机主本人使用。若代替其他人只能进行支付需自费。

2、由于遵义市医保系统支付结算限制，医保线上退款仅支持当月支付的订单。

3、跨月医保支付订单，如需退款则按线下退款流程：

开单科室申请退款->门诊一站式服务中心审核->人工收费窗口处理退款。

4、在线支付预约订单须于15分钟内完成，超时将自动取消订单。

5、手机端仅显示医院系统注册机主本人的待缴费记录、门诊病历、检查及检验报告结果。