预约挂号真省时预约住院更省心

我院自2009年3月开展深入学习实践科学发展观活动以来，以党委书记毕路佳、院长牛义民等领导班子其它成员带头深入科室、病房，远赴正安县、金沙县、绥阳县等地，进行深入广泛的调研。结合调研结果，党委会研究决定开展预约服务工作。

日前，可以见到我院门诊部普通挂号窗口前依然排着队，而预约挂号窗口前秩序井然，且挂号者停留的时间不长。门诊部开展预约挂号服务已经两周了，前来预约挂号的患者已有60余人次。一位前来挂号的患者是前一天打电话来预约挂号的，而今天就可以在预约挂号窗口优先挂号，不用在普通挂号窗口排队等候了。有这样的鲜明对比，预约挂号的好处就不言而喻了。

我院是贵州省首家启动预约服务的医院。为了做好预约挂号这项服务，医院领导前后召开了数次专项工作协调会议，在门诊部设置了专门的预约挂号室，专人负责预约挂号服务工作，每天接听预约来电、进行登记、统计预约等工作。通过试运行证明，预约挂号服务的开展不仅解决了患者挂号难的问题，还能在一定程度上更合理配置和充分利用医院的医疗资源。

预约住院是我院为方便患者开展的一项新服务，现在正处于试运行的科室有泌尿外科、甲乳科和小儿外科3个科室，对象是择期手术的患者。目前已有超过100名患者通过预约方式前来办理住院，他们充分感受到了预约住院便捷、省时省心的好处。从前，患者需要拿到住院单先到住院部相应科室询问是否有床位，如果暂时没有空床位就只能登记排队等候，而且等候时间却无法确定。如今开展的预约住院服务，患者只需要拿住院单到门诊部的预约入院中心办理预约住院手续，一般在3个工作日之内便优先安排住院，甚至还可以在入院前完成相关辅助检查，这样即省去入院前无限期的等候时间，同时也缩短了入院后的住院时间，极大地方便了住院患者。

我院本着“以病人为中心，一切为病人”的服务理念开展的预约挂号和预约住院服务，从一定程度上解决了患者挂号难、住院难、手续慢的问题，而通过预约住院的患者一般在三个工作日内即能入院，从而为那些病情需要、迫切希望能够来到我院治疗的患者解决难题，更好地满足广大百姓日益增长的就医需求。这是医院深入学习实践科学发展观让群众得到真真正正实惠的最好体现。同时预约住院患者入院前基本检查完备，入院后即可很快安排手术，对于原本床位紧张的病房，在缩短平均住院日、更好地使医院的医疗资源得到有效利用和配置上也有一定的作用。同时，医院也将通过预约住院的试运行，积极发现和找出存在的问题，进一步改进医院的医疗服务工作。

预约挂号室的工作人员正在为来电咨询患者作解释

预约住院窗口