开展“优质服务年”践行“三好一满意”服务理念

——记内科党支部党员大会

2011年3月23日下午，内科党支部召开了开展“优质服务年” 活动、践行“三好一满意”服务理念党员大会。

在会上，内科党支部书记组织学习了《中共贵州省委关于在全省卫生系统开展优质服务年的意见》及《中共贵州省委关于开展“三个建设年”活动的决定》，重点学习了开云体育app官网入口下载 关于开展《优质服务年活动的实施方案》。

会上强调：开展“优质服务年”是贯彻落实党的十七届五中全会和省委十届十次全会精神的迫切需要，是推动我省卫生事业持续健康发展的重要举措，是解决当前制约我省卫生事业发展存在的突出问题的重要抓手。我院开展“优质服务年”是为弘扬高尚医德、规范服务行为、提高服务质量、改善服务态度、优化服务环境、保障人民健康，“让群众满意”。开展“优质服务年” 活动、践行“三好一满意”服务理念的主要目标：一是服务好、二是质量好、三是医德好、四是让群众满意。

内科党支部遵照省委、附院党委指示，为了更好的开展 “优质服务年” 践行“三好一满意”活动作了工作安排及制定了活动措施；

1、加强理论学习，要求全体党员同志牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，增强自身的责任感、使命感，切实为人民群众办实事、做好事，严格遵守党的纪律、依法执医、廉洁自律。增强党员宗旨意识和提高为病人服务的意识。

2、在内科各病区宣传“开展“优质服务年” 活动、践行“三好一满意”的服务理念，推广“优质护理服务示范工程”， 2010年呼吸一科已成为贵州省“优质护理服务示范工程” 示范病房，心内科为开云体育app官网入口下载 “优质护理服务示范工程” 示范病房。2011年我们将在2010年“示范工程”活动的基础上，不断总结经验，采取以点带面的方式在内科7个病区全面开展“优质护理服务示范工程”。

3、在内科系统内认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。重点抓好医疗质量核心制度落实，严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规。真正做到“质量好”。

4、加强医德医风教育和廉洁从业教育。坚决抵制医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。确实做到不收受回扣、红包、病房不乱收费。继续做好定期不定期的患者满意度调查，做到患者满意、群众满意。

内科党支部在附院“优质服务年”活动领导小组的领导下，将严格贯彻落实“优质服务年”活动的各个部署，结合“三个建设年”活动安排，认真落实好、完成好各个阶段中的各项任务。真正使我院医疗护理服务更上一个台阶。