优质护理——用心行动

——记肾内科优质护理新举措

为深入开展我院“优质护理服务示范工程”活动，更好的服务于患者，我们在提高护理水平的同时，还应及时、动态的了解病人的需求，从实际出发为病人排忧解难。肾内科全体护理人员在护士长的带领下，采取优质护理新举措如下：

1、建立医患沟通栏，成为医患沟通的桥梁。

2、制作病人住院流程图，让病人知晓住院期间的整个流程。

3、建立病人住院服务流程、规范服务用语，建立健康教育指导手册。使病人得到温馨服务的同时充分了解疾病相关知识。

4、建立短信平台的健康教育，方便病人查阅。

这一系列举措的实施，得到了病人的信赖、配合和支持，换来了病人的感谢。虽然累，但很快乐。这正如护士长所说“累并快乐着”。