紧抓契机 强化管理

门诊作为医院服务窗口，直接反映了医院的医疗质量和诊疗水平，同时体现了医务人员职业道德和行业风气。我院以三甲医院复核工作为契机，按照门诊2012年进一步深入开展“三好一满意”活动实施方案及本年度科室综合目标考核方案， 2012年12月28日上午，由主管门诊工作的陈琦副院长带队，门诊部相关部门负责人组成的门诊质控督查组，运用门诊工作质量考核标准，对门诊各部门的人员素质、就诊环境、服务质量、安全管理、急救消毒物品管理等方面进行了督查。督查组对督查中发现存在的问题进行现场指导、立即整改，对需要协调解决的问题，与相关科室负责人沟通解决，并对照考核标准逐一检查、汇总、梳理、总结，最后评选出先进科室。

通过此次督查，我院将在持续开展“三好一满意”活动的基础上，以三甲医院复核工作为契机，不断提升门诊服务水平，持续改进门诊医疗护理质量，逐步缓解人民群众“看病难、看病贵”的问题，做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。

安排布置检查

现场指导

现场指导

检查门诊病历书写

检查消防安全设施

检查医疗安全

总结反馈