门诊2012年年终总结大会

——记门诊三甲复审系列报道

为了不断加强门诊医疗质量安全管理，持续提高医疗质量安全与服务水平。门诊部于2013年1月31日17：00在特需专家门诊大厅召开了门诊2012年年终总结大会，医院党委书记毕路佳、分管门诊工作的副院长陈琦参加了此次会议。会议由门诊支部书记向国秀主持。

会上，门诊支部书记向国秀对2012年门诊部工作进行了回顾性总结；副主任方勇对门诊巡查中医疗工作存在的不足提出了整改措施；副主任杜群对节前医疗安全检查作出了安排；罗庆芳总护士长反馈满意度调查结果（特别是窗口服务态度、主动服务意识）、综合护理质量检查后急救小药箱（车）内高危药品标识的整改情况进行通报等。

毕路佳书记对门诊部2012年度工作所取得的成绩做出了肯定，同时也就在“三甲”复审期间专家组督查过程中发现的问题对医疗服务工作提出了新的要求：门诊是医院与社会连接的桥梁，是医院文化的窗口形象，我院门诊环境是西南最好的医院门诊之一，在门诊工作的医务人员要努力提高医疗服务质量，为病人提供更好的医疗服务。

陈琦副院长指出，2012年医院取得了很大的成绩，尤其是门诊工作量比去年同期增长了27%，患者对门诊的就医环境也反响良好。但我们仍然要看到不足，希望大家加强门诊服务，并加大对表扬、投诉实行相应奖惩的力度。

门诊支部书记向国秀表示，门诊部所取得的成绩和门诊部每一位员工的辛勤付出是分不开的，门诊部将继续坚持“以病人为中心”，提高“三好一满意”，不断加强门诊医疗质量安全管理，持续提高医疗质量安全与服务水平。

大会现场

党委书记毕路佳讲话

副院长陈琦讲话

门诊支部书记向国秀讲话

门诊部副主任方勇讲话

门诊部副主任杜群讲话

门诊部护士长罗庆芳讲话