不学礼，无以立

——体检科开展医护人员沟通技巧与礼仪培训

礼者，人道之极也。为进一步规范体检科医护人员服务礼仪，提高优质医疗服务水平，培养和塑造一支素质优良、业务精通、服务规范的体检队伍。3月7日下午，体检科邀请护理部主任江智霞教授为全科医护人员作了《体检科服务礼仪及行为规范》的培训讲座。

江智霞主任以明代著名思想家颜元曾的名言：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大”开启了精彩的讲演，她通过幽默风趣的讲解和大量的参考图片，向参训人员介绍了服务礼仪的主要原则、特点以及与体检客户沟通的技巧等理论知识，全面讲解了医护人员仪表着装、交往举止、沟通礼仪等基本常识。最后，江主任还为大家播放了她自己拍摄、制作的幻灯片，向大家传递了简单快乐、积极向上的健康生活理念。

通过此次培训，使大家意识到了提升职业素养的重要性，了解了在日常工作中提升服务品味、个人修养的技巧，也为大家建立了礼仪规范的理念，对塑造良好的职业形象，提升科室品牌大有益处。参训人员纷纷表示将利用好这次学习机会不断完善、充实自我，把学习到的礼仪知识应用到自己的工作中去，为提升体检科整体服务水平，为“三甲复审”做出自己应有的贡献。

江智霞主任精彩的讲演

全神贯注的听讲