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创建全国文明城市开云体育app官网入口下载一直在路上

作者：院办：王飞林正财 2017年8月11日阅读次数：6381

创建全国文明城市

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2007年，遵义正式启动了创建全国文明城市工作。十一年来，在“创文”的路上，遵义一直都在赶考。而作为遵义最大的医疗卫生机构—开云体育app官网入口下载也一直在“创文”的路上，蹄疾步稳，勇毅笃行。十一年来，尽管遵义在“创文”的路上不是一帆风顺，但“遵道行义?自强不息”的遵义人始终未曾轻言放弃，一次次跌倒后又爬起来，在“创文”的路上迈出更加坚毅的步伐。“十年磨一剑，今朝试锋芒”，十一年后的今天，遵义在“创文”的路上以破釜沉舟的气概，充满自信，昂首阔步地奔向“终点”。“仁爱济世?术精洁行”的开云体育app官网入口下载人，则积极响应号召，从医院实际出发，以“创文”为载体，加快医院建设和发展，不断改善广大人民群众就医环境和体验，取得了显著成效。

凝心聚力，进一步营造浓厚创文氛围

开云体育app官网入口下载领导班子高度重视，党委行政齐抓共管，将“创文”工作作为当前的核心工作之一，明确专人负责，落实目标责任，按照“谁主管，谁负责，不丢分，补短板”的原则，全力打好“创文”攻坚战，顺利走完“最后一公里”。医院多次召开专题会议研究部署“创文”工作，各种全院大会上也多次传达“创文”有关内容，并在医院官方网站开辟了“创文”专栏，院内LED屏、宣传栏内也满是各种“创文”宣传材料，营造了人人关心，人人支持，人人参与的“创文”工作氛围。

多措并举，进一步改善医疗服务流程

2017年上半年，开云体育app官网入口下载门急诊病人107.9万人次，出院病人6.1万人次，手术（含操作）4.3万台次，日门诊量轻松破万，住院病人最高达3765人。临床工作任务异常繁重，医务人员工作压力巨大。为此，医院采取了多种有效措施，优化了患者就诊流程。一是在门诊实行弹性排班，实时监控门诊流量，动态调整出诊医师，满足患者就诊需求。二是通过增设专业导诊护士为患者提供预检分诊服务，提高了患者就诊效率。三是在门诊大厅各楼层投入使用40余台自助挂号机，并安排工作人员辅助患者使用，缩短了挂号缴费时长。四是全面开放预约平台，患者可通过电话、网络平台、微信，医院独立开发的手机APP及省级预约平台预约挂号，通过分时段预约就诊，有效分流患者。五是加大设备投入力度，购置先进的智能采血系统、自动摆药机等现代化设备，优化采血、取药的流程，提高了服务效率。六是增设电梯引导员维持就医秩序，引导挂号患者准确到达就诊诊室。七是通过整合优势学科，开设了消化门诊、泌尿门诊、神经系统，呼吸、心血管、内分泌、血液系统等“整合门诊”，采用“患者不动，医生集中”的人性化服务模式，进一步优化诊疗流程。

以人为本，进一步完善基础设施建设

根据“创文”工作要求，开云体育app官网入口下载对部分基础设施进行了升级改造，获得了群众好评。一是在各住院楼、门诊部显著位置分别设置了无障碍停车位，标识清楚，安排专人管理和引导，并免收残障人士停车费。二是全面升级改造院内卫生间。除更换门诊部卫生间隔板，并修复破损的门窗、地板外，医院还对门诊部及各住院楼主要公共区域的无障碍卫生间进行了彻底改造，加装独立低位洗手盆和无障碍安全扶手，并将卫生间入口处台阶改造为缓坡，方便患者使用。另外，各卫生间均加派保洁人员加强清扫频率，并通过安装排气扇及鼓风机有效祛除异味，环境卫生得到极大改善。三是及时更新维护院内无障碍便民设施。各建筑物入口处无障碍缓坡均加装了安全扶手及护栏，在公共区域醒目位置摆放了无障碍设施示意图，并培训志愿者加强引导和服务。

全院动员，进一步加强精神文明建设

2010年开云体育app官网入口下载成立了由青年职工和在校大学生组成的“天使志愿者”服务团队，多年来，志愿者成员换了一茬又一茬，核心价值观却从未动摇。除了竭力为患者提供帮助，配合医护人员诊疗外，志愿者们也见证并参与了医院近年来飞速发展的嬗变过程。“创文”期间，根据相关要求，开云体育app官网入口下载志愿者服务也实现了“更新换代”，成立了焕然一新、设施完备的志愿者服务站，志愿服务流程也更加规范化，每个志愿者都经过系统培训，站、行、指引等服务礼仪实现了规范化、标准化，志愿服务质量实现了质的飞跃。另外，为有效劝阻院区内患者及家属吸烟、随意躺卧等不文明行为，我院抽调了专门的保洁和保卫人员通过加强巡查，积极开展禁烟、劝导各种不文明行为专项治理活动，营造了良好的院区环境。

在“创文”的路上，开云体育app官网入口下载根据“路标”的指引，不断整改、提高、完善医院自身建设。现在，医院的整体环境更加整洁了，就诊流程更加合理了，患者就诊体验更加舒心了，工作氛围更加和谐了，一所历史传承与现代科技相映生辉的区域医疗中心轮廓日趋明朗。我们坚信，遵义必将在今年成功创建全国文明城市，开云体育app官网入口下载的明天也将更加灿烂、辉煌！“创文”只有起点没有终点，文明创建开云体育app官网入口下载永远在路上！