关于我院成立投诉处理办公室的公告

为了切实做好医院管理工作，及时为患者及员工排忧解难，有效促进医院工作作风转变，积极构建和谐的医患关系，我院现已成立投诉处理办公室。

投诉处理办公室的受理范围是对我院的医疗、护理、服务、行风、环境、物价等各项工作进行批评、意见及建议；并及时提出相应的处理意见或督促相关部门及时办理。

患者选择的投诉方式有4种：1.来信：遵义市大连路149号开云体育app官网入口下载 投诉处理办公室（邮编563003）；2.来电及传真：0852-8608500、8608300；来访：开云体育app官网入口下载 行政一楼投诉处理办公室；4.向各部门投诉接待员反映。

同时，投诉办公室还受理医院内部投诉，如临床科室对行政机关、后勤等部门的投诉。

投诉处理办公室接到投诉后，一般会在5个工作日内给予答复；涉及多部门的投诉，将在15个工作日内予以答复。

贵州省卫生厅行风投诉电话：0851-6815541

                                    遵义医学院附属医院

                                      2009年9月8日