创新护理理念，扎实推进优质护理服务

——开云体育app官网入口下载 2012年新学员护士 “五心”体验活动：门诊就医体验

为加强护理内涵建设，扎实推进优质护理服务，我院护理部在2012年新学员护士岗前培训中开展了以“关心、尽心、精心、恒心、爱心”为主题的“五心”服务体验活动，旨在培养新学员护士积极主动的服务意识，认真领会“以患者为中心”的服务理念。

7月30日、31日护理部安排2012年新学员护士进行了门诊就医体验活动，让学员护士作为患者家属陪同患者一起完成门诊就诊，希望学员通过门诊就诊体验能更好的体会病人所需，积极改进，为病人提供更好的医疗服务。

7月30日早上7：30分，学员们以一对一的陪同方式开始了作为患者家属的就诊体验活动，一起陪同患者完成了挂号、缴费、候诊、以及做检验、检查等就医流程。整个陪同就诊的体验过程不仅使大家深刻的体会到了门诊是医院的窗口，是医院工作的第一线，同时也极大的增强了学员们“以病人为中心”的服务意识。

此次活动是我院在优质护理服务探索上一次新的体验，让学员们亲身体验门诊就诊体验活动，积极用服务内涵带动措施的落实，用服务措施带动质量的提升，树立“把方便让给患者，把爱心献给患者，把温馨留给患者”的服务思想，使学员“以人为本、以病人为中心”的整体护理理念得到不断深化和发展，让“五心”的理念贯穿学员们的整个护理事业，为我院扎实推进优质护理服务起到积极的促进作用。

陪同等候 中学员

陪同挂号 左学员

陪同检查 右学员

陪同就诊 右学员