全程护理让您不再孤单

——记肝胆胰外科优质护理服务活动

乘着卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动的东风，我科护理人员在护理部领导、护士长的亲自带领下，在全科深入开展了“优质护理服务”活动。

俗话说“三分治疗，七分护理”。过去家里要是有个人生病住院可不得了，全家人陪的陪、护的护，现在再到医院一看完全不一样了。患者真正的体会了与过去完全不同的住院——“全程无缝隙护理让您不再孤单”。

一走到肝胆胰外科病房门口，就有护士笑盈盈地迎上来递给您一杯热水，您的管床护士立即为您介绍环境、科主任、护士长和整个治疗组的大体情况。在您住院的第一天、第二天都需要做什么检查、做什么准备，不会让您有陌生的感觉。之后的每天早晨您的管床护士会为您晨间护理、打针、输液，将治疗车移到病床，及时为您更换液体、随时观察病情。手术前一天我们会有一套程序化的术前健康宣教：告知您术前需要准备的物品、禁食的时间，教会您做有效的深呼吸、咳嗽咳痰;手术当天，告知您：术区的管理及引流管的注意事项。晚间帮助您面部及足部的清洁；术后第一天早晨:为您拍背、鼓励您深呼吸、咳嗽咳痰教会您肢体功能锻炼。每天有专用时间为您解决疑难问题，与您进行感情的沟通。某天有个患者告诉我：“这段时间有你们细心的照顾和精心的护理，让我感觉很满意、很亲切！”。患者及家属对护理人员的满意度也大大提高。这是我科开展“优质护理服务”之责任护士“包干制”所取得的成效。

医院的护理服务不仅对病人，还延伸到对家属的指导。针对我专科疾病的特点，加强了对病人及家属的康复锻炼健康宣教，将健康宣教方式从讲解拓展到一对一、手把手的指导，将病人及家属在我们细微的照顾中也可学会护理要点及康复知识，提高了出院后自我护理能力。一位护士说：“全程护理服务，使我们与病人及家属的交流更多了，也更能理解他们的感受与需求，为他们提供更好的关心和帮助。”