优质服务年  医保办为病人送便捷

2011年2月18日，我院医保办组织举办了新医保政策的培训，院办主任勾强、财务处处长郑兴碧、市场开发部、财务处工作人员参加了培训。

在培训会上，纪委书记陈琦教授传达了开展“优质服务年”活动的精神，并对我院医保及窗口工作提出了具体的要求。

医保办樊霞主任针对新医保政策进行了详细的阐述和解说，并现场解答参会职工的提问，对如何为医保病人提供更便捷的咨询服务作了指导和培训。

考虑到以往部分门诊医保病人在就医时，因资料不完备等情况审核不能一次性通过，常常得从门诊到住院部来回数次办理有关手续，有时难免会使得病人报怨，引发一些医患矛盾，因此，医保办在门诊二楼专门设立了一个慢性特殊性疾病审核盖章处，并于2011年2月21日正式开始工作，这充分体现了我院主管医保工作的领导处处为病人着想，医保办工作人员紧紧围绕“优质服务年”指导思想下落实和开展工作的人性化服务思路。