开云体育app官网入口下载 保卫处开展投诉处理专题培训

2024年7月2日至3日，开云体育下载官网 保卫处邀请医院投诉处理办公室副主任谭静开展为期两天的专题培训，保卫处处长高杨主持培训。

谭静围绕投诉处理的意义、重要性以及如何提升沟通技巧，降低医院投诉等方面，剖析投诉人心理，并结合保卫人员相关投诉案例进行专业系统地详细讲解。她说，投诉是我们必须重视的问题，它不仅反映了医院医疗服务过程中存在的问题，也反映了患者潜在的服务需求，对提升医院综合服务能力具有重大意义。

通过培训，让大家对投诉处理有了更加全面地认识，增强了服务理念，能够更好地运用到今后的安全保卫服务工作中。

谭静培训授课

培训课堂

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